갤럭시 노트7 전량 신제품 교체 결정

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갤럭시 노트7



갤럭시 노트7 폭발 이슈






8월 19일 갤럭시 노트7의 판매가 시작되고 나서 지금까지 삼성은 천국과 지옥을 왔다 갔다 하고 있습니다. 바로 데스노트라는 별명까지 붙게 된 갤럭시 노트7 배터리 폭발 이슈 때문인데요, 현재까지 총 8건의 폭발 사고가 있었고, 자칫하면 인명피해까지 발생할 뻔할 정도로 폭발의 정도가 심했습니다.





삼성은 갤럭시 노트7의 폭발에 대해 검토하겠다라는 발표를 하고, 갤럭시 노트7을 구입한 사람들과 구입 예정이었던 사람들은 삼성의 발표만을 기다리고 있는 상황인데요, 항간에는 배터리 리콜 서비스가 이루어질 것이라는 소문도 있습니다.






삼성의 대처는? 판매 중단 및 신제품으로 교체



삼성전자 고동진 사장은 2016년 9월 2일 금요일 오후 5시 갤럭시 노트7 폭발과 관련한 원인과 대책을 발표하였는데요, 먼저 폭발 원인은 배터리 셀 자체 결함으로 밝혀졌으며, 배터리 공급사와 함께 원인을 정밀 분석 중이라고 합니다. 전국 A/S 센터를 통해 접수된 건은 35건이며, 이는 100만대 중 24대가 불량인 수준이라고 합니다.


이후 보상 대책에 대해 발표를 했는데요, 구입 시기에 상관없이 갤럭시 노트7을 구입한 모든 고객들을 대상으로 새 제품으로 교환을 진행한다고 합니다. 아마 가장 이상적인 대처가 아닐까 싶은데요, 단, 자제 수급과 제품 준비에 따라 약 2주 정도 시기가 소요될 것으로 예상하며, 최대한 빠른 시일 내로 교체 가능할 수 있도록 노력하고, 교체 전 서비스 센터를 방문하면 이상 여부 점검 후 조치를 취해준다고 합니다.
또한, 개통 14일이 지난 고객도 이통사와 협의 후 환불이 가능하도록 협의할 계획이며, 고객이 원할 경우 삼성의 다른 스마트폰으로도 교환이 가능합니다.



폭발의 정도가 심한 만큼 그에 대한 보상 및 대책도 좋다고 생각되는데요, 갤럭시 노트7을 구입한 사람들은 이제 한시름 놓을 수 있을 것 같습니다.



스마트폰 역사상 상당히 이례적인 일이 발생했고, 이번 한 주는 갤럭시 노트7 폭발 이슈로 모바일 관련 게시판은 뜨거웠습니다. 삼성에서 좋은 결정을 내려준 만큼 사용자는 물론 대중들도 충분히 납득하고 받아들일 수 있는 결과가 나와 다행이라고 생각하는데요, 그래도 중요한 건 이런 결함은 사전에 방지해야겠죠?
갤럭시 노트7을 구입하신 분 중 아직 문제가 없으신 분들이라고 해도 빠른 시일 내로 서비스 센터 방문 후 이상 여부를 점검받으시고, 교환 물량이 준비되는 대로 신제품으로 교체하시는 것 잊지 마시길 바랍니다.