1년전 어머니폰갤럭시폴더sk가 고장나

급하게 세티즌에서 중고로구매했습니다.

구매물품은 확정기변가능에 상태좋은 sk알뜰 에스원 가개통 정상해지였구요.

기존에 쓰던폰이갑자기잘되서 보관만

하다가 이번에 유심기변하려 구매한휴대폰들고 sk대리점을찾아가셨는데 대리점에서 핸드폰사용이불가하다.. 락이걸려있어서 원사용자 민번이 필요하거나 락을 풀어야한다. 라는이야기를 들었습니다. 

위구매조건이라면  유심기변이든 확정기변이든 가능한것아닌가요 ?

락이걸려있다니  . .

판매자에게 물어보려 했으나 1년이다되가연락처가 비공개로 전환된것같습니다.

핸드폰에관해 문외한이라 일단 이곳 게시판에 도움글 남깁니다.

어떻게 대처해야할까요?